| Antes de depositar | Antes de retirar |
|---|---|
| Confirma los importes mínimo y máximo. | Revisa el mínimo de retirada y los límites de la cuenta. |
| Lee las comisiones del operador y del proveedor. | Distingue entre el tiempo de aprobación y el de transferencia. |
| Usa un método de pago a tu nombre. | Lee los requisitos de verificación de identidad. |
| Conserva el justificante de la operación. | Comprueba si las condiciones de un bono afectan a la retirada. |
Disponibilidad según la cuenta
Comprueba divisa, países admitidos y si el método permite depósitos y retiradas. Un depósito correcto no confirma que puedas retirar por ese mismo medio. Esta guía no confirma métodos ni divisas concretos.
Verificación y documentos
Lee las instrucciones antes de enviar identificación. Comprueba el destinatario y usa el canal seguro del operador. No envíes documentos a guías, cuentas de redes sociales ni remitentes de mensajes inesperados.
Conserva un registro útil
Anota importe, divisa, fecha, referencia y estado. Las comisiones y la conversión pueden afectar al importe recibido. Para comunicar incidencias utiliza un justificante con datos ocultos, no los datos completos de tarjeta o cuenta.
¿Retirada de Goldengun pendiente?
Identifica la fase del pago antes de contactar con soporte. No hagas otro depósito para intentar liberar una retirada.
- 01
Comprueba el estado
Pendiente de aprobación y enviado al proveedor de pagos son fases distintas. Anota el identificador, importe, fecha y estado de la retirada.
- 02
Revisa los requisitos pendientes
Busca solicitudes de verificación de identidad o condiciones de bonos sin completar. Envía documentos solo por un canal verificado del operador.
- 03
Haz una pregunta concreta
Pregunta qué fase está pendiente, si necesitan algo de ti y qué plazo publicado corresponde. Guarda la respuesta y utiliza el procedimiento de reclamaciones del operador si no se resuelve.
¿Cuánto tarda una retirada?
Esta guía no ha verificado un plazo. Consulta las normas de retirada, la verificación y los tiempos del proveedor de pagos.